La política de privacidad de ZotaBet Casino protege tu información personal y garantiza que puedas jugar de forma segura

Términos en la política de privacidad que afectan a los bonos y la elegibilidad promocional

La información personal que proporcionas a ZotaBet Casino y cómo se verifica están estrechamente vinculadas a los bonos y promociones que puedes obtener. Contar con información precisa ayuda a garantizar que se apliquen los términos correctos del bono a la cuenta adecuada lo antes posible. También hay comprobaciones de privacidad que pueden indicarte si una promoción está disponible en tu ubicación, si puedes recibir ofertas personalizadas y si puedes retirar las ganancias de los bonos. El casino puede limitar, pausar o eliminar el acceso a los bonos hasta que se solucione el problema si faltan datos, son incorrectos o no se pueden confirmar.

Normas importantes relacionadas con la privacidad que podrían afectar tu capacidad para obtener bonos

1. Tu cuenta debe estar verificada y tus datos deben coincidir siempre. Una vez que reclamas una oferta y luego cambias tu nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico, el sistema puede marcar tu cuenta como necesitada de una nueva verificación. Desde ese momento hasta que se complete la confirmación, el casino puede detener cualquier reclamación de bonos nueva y retener cualquier retirada vinculada a bonos.
2. Solo una persona por hogar puede usar una cuenta de ZotaBet. Para evitar el abuso de las promociones, la empresa puede usar identificadores de dispositivo, datos de red y otras señales técnicas explicadas en la política de privacidad para encontrar cuentas vinculadas o duplicadas. Si parece que más de una cuenta está vinculada (mismo dispositivo, información de pago compartida, patrones de IP repetidos o datos de identidad similares), solo una cuenta podrá usar la promoción. En algunos casos, los fondos de bonos y las ganancias obtenidas con ellos pueden retirarse para cumplir las normas de la promoción.
3. Comprobaciones de ubicación y elegibilidad regional: algunas campañas están limitadas por el lugar donde vives o te encuentras en ese momento. Si proporcionas a ZotaBet tu dirección, señales de geolocalización y datos del emisor de pago, pueden comprobar si una oferta es válida para España. Si hay problemas con los datos de ubicación, el casino puede no permitirte usar la promoción hasta que se solucione el problema.
4. Verificación de edad e identidad antes de retirar bonos: incluso si se concede un bono de inmediato, las ganancias suelen necesitar retirarse tras una verificación de identidad exitosa. Las retiradas basadas en bonos, como «retirar 500 €», pueden retrasarse mientras se realiza la verificación. Es más fácil evitar retrasos en los pagos relacionados con promociones si envías documentos completos y fáciles de leer.
5. Método de pago y prueba de propiedad: la mayoría de las promociones que implican depósitos requieren prueba de que el dinero que usas es tuyo. ZumbaBet puede cancelar el bono, revertir las ganancias promocionales o exigir que uses un método verificado diferente antes de permitirte retirar si el depósito utilizado para activar el bono (por ejemplo, depositar 50 €) se realiza con un método que no se puede confirmar como tuyo.
6. Para detener el fraude y fomentar el juego responsable, la Política de Privacidad indica que el procesamiento incluye verificaciones de seguridad y riesgo. Si una cuenta es marcada por actividad extraña, el casino puede detener temporalmente la elegibilidad de la cuenta para promociones mientras verifican la identidad del propietario de la cuenta, el historial de transacciones o el control. Las promociones también pueden verse afectadas por reglas sobre juego responsable, especialmente si esas reglas aplican a tu perfil.
7. Permiso de marketing y promociones personalizadas: Algunos bonos se otorgan a través de canales de marketing (correo electrónico, SMS, notificaciones push) y solo a personas que han aceptado recibirlos. Aún puedes usar promociones estándar en tu cuenta si retiras tu permiso de marketing, pero podrías dejar de recibir ofertas como un bono de hasta 200 € que solo se envían a jugadores que se han suscrito.

Cómo evitar que se te quite la elegibilidad

Regístrate con información personal precisa y actualizada que coincida con tus documentos e información de pago. Una cuenta por persona, y no permitas que otros jugadores usen tus dispositivos o métodos de pago. Realiza las verificaciones necesarias antes de solicitar retirar tus ganancias de bonos. Averigua si la promoción está disponible en tu ubicación y asegúrate de que la dirección en tu perfil coincida con tu lugar de residencia. Gestiona tus preferencias de marketing intencionalmente si quieres recibir anuncios más relevantes para ti.

Reglas para los datos de registro de la cuenta y la verificación de edad

Para abrir y mantener una cuenta en ZotaBet Casino, debes proporcionar información de registro correcta, completa y actualizada. Esto nos ayuda a mantener tu perfil seguro, asegurarnos de que cuando cambies algo en tu cuenta, y seguir las leyes y reglas de seguridad en tu área. Al registrarte, prometes que eres tú quien lo hace y que la información que das es tuya. Si alguna de tu información cambia, debes actualizarla rápidamente en la configuración de tu cuenta o contactando con el soporte.

Qué información debes proporcionar y mantener actualizada

ZotaBet Casino puede solicitar información básica sobre quién eres y cómo contactarte durante el registro de la cuenta y posteriormente cuando uses tu cuenta. Esto es para asegurar que tu cuenta sea única, segura y vinculada a la persona correcta. Puede haber restricciones, suspensión o cierre si proporcionas información falsa, usas la identidad de otra persona o creas múltiples cuentas. Detalles sobre ti mismo, como tu nombre completo, fecha de nacimiento y, si se solicita, tu nacionalidad. Información de contacto, como una dirección de correo electrónico y número de teléfono que controles. Información de dirección: tu dirección actual en España, junto con información postal o regional si es necesario. Una contraseña fuerte y cualquier otro paso de seguridad que podamos ofrecer son importantes para mantener tu cuenta segura. Es posible que no te permitamos cambiar ciertos campos del perfil para reducir el riesgo de fraude y apropiaciones de cuentas. Antes de realizar el cambio, podemos solicitar prueba de tu identidad si necesitas cambiar información importante al respecto. Los jugadores necesitan tener su propia cuenta. Si nuestros sistemas detectan cuentas duplicadas o vinculadas, podemos fusionar registros si es posible, solicitar más pruebas o limitar el acceso hasta que se demuestre la propiedad.

Verificación de edad y elegibilidad

Para registrarte y jugar, debes tener al menos la edad mínima para apostar en España. Se puede solicitar prueba de edad en el registro o en cualquier otro momento, incluso antes de los retiros, para asegurarse de que las personas demasiado jóvenes para apostar no lo hagan. Hay muchas cosas que pueden causar verificaciones de edad e identidad, como actividad sospechosa en tu cuenta, alertas de seguridad, detalles que no coinciden o cuando solicitas un pago, como retirar 100 $. Tu capacidad para jugar juegos y hacer retiros puede estar limitada o detenida hasta que puedas probar tu edad e identidad. Formas comunes de prueba de que eres quien dices ser y que tienes la edad correcta incluyen un documento de identidad con foto emitido por el gobierno con tu nombre completo y fecha de nacimiento, así como un documento oficial reciente que muestre tu nombre y dirección de domicilio. Si es necesario, también puedes mostrar prueba de que posees la cuenta. Si la información no coincide, podemos pedirte que cambies tu perfil, nos des más información o nos envíes otros documentos para completar el proceso de verificación.

Controles de documentos de Conozca a su Cliente (KYC), origen de los fondos y cómo se utiliza tu información

ZotaBet Casino utiliza verificaciones de documentos de conozca a su cliente para asegurarse de que usted es quien dice ser, mantener su cuenta segura y seguir las reglas contra el fraude y el lavado de dinero. Es posible que se le pida verificar su identidad al registrarse, antes de realizar un retiro, después de realizar cambios en la información importante de la cuenta o si la actividad de su cuenta indica un alto riesgo. Para asegurarse de que el dinero utilizado para el juego proviene de fuentes legales, también se pueden solicitar verificaciones de fuente de fondos. El nivel de estas verificaciones es justo y solo examinan lo necesario para cumplir con los requisitos legales y de seguridad y mantener su experiencia funcionando sin problemas. Cuando se necesita conozca a su cliente, podemos solicitar documentos o información que demuestren quién es usted y que los métodos de pago y los fondos le pertenecen.

• Identidad—es probable que se solicite una copia clara o foto de un documento de identidad válido emitido por el gobierno que muestre su nombre, fecha de nacimiento y foto.
• Dirección: Un documento reciente en papel que tenga su nombre completo y dirección de domicilio actual, como una factura de servicios públicos o una carta oficial.
• Propiedad del método de pago—prueba de que el método de depósito que utilizó es suyo (por razones de seguridad es posible que se deban ocultar ciertos detalles).
• Una selfie o verificación de vivacidad es una foto o vídeo tomado para compararlo con su documento de identidad cuando sea necesario para evitar que otras personas lo suplanten.
• Si es necesario para la selección de cumplimiento o para cumplir con las restricciones legales relacionadas con España, prueba de español o país de residencia.

Hay ocasiones en las que podemos necesitar ver documentación nueva o actualizada para asegurarnos de que sigue cumpliendo las normas y manteniendo su cuenta segura. Por ejemplo, si solicita un retiro o deposita un total de 2000 euros, podemos solicitar la verificación. Para las verificaciones de fuente de fondos, podemos solicitar prueba del origen del dinero que utilizó en la plataforma. Las nóminas, los extractos bancarios que muestren pagos de salario, la prueba de ingresos empresariales o la prueba de otras fuentes legales de ingresos son todos ejemplos. Lo que solicitamos solo es relevante para el nivel de riesgo y las transacciones. Para mantener su privacidad segura, debe ocultar los detalles que no sean necesarios (como transacciones que no tengan nada que ver entre sí), pero asegúrese de que se puedan ver su nombre, la titularidad de la cuenta y los fondos entrantes relevantes. Envíenos una versión sin ocultar si el enmascaramiento impide la verificación. La información recopilada durante las verificaciones de conozca a su cliente y fuente de fondos se utiliza para confirmar su identidad, detener el fraude, garantizar la seguridad de su plataforma, cumplir la ley y asegurarse de que los depósitos y retiros sean correctos. También puede utilizarse para proteger su cuenta con límites o restricciones temporales mientras se procesan las verificaciones. La información que nos proporcione puede compartirse con terceros de confianza que ayuden con cosas como la verificación de identidad, la prevención del fraude, el procesamiento de pagos o el cumplimiento de las normas. Deben existir las salvaguardas adecuadas y solo compartimos lo necesario para el propósito específico. Es posible que no podamos procesar retiros como 500 euros si no nos proporciona la información de conozca a su cliente o fuente de fondos solicitada dentro del plazo indicado. Alternativamente, podemos limitar las funciones de su cuenta hasta que se complete la verificación. Esto le mantiene a usted y a la plataforma más seguros frente al fraude y otras actividades ilegales.

Para la privacidad de su pago de depósito

ZotaBet Casino solo accede y almacena la información de pago que necesitamos para confirmar y proteger tu transacción. Cuando depositas 20 € o más, la información de tu tarjeta o monedero se envía a socios certificados de procesamiento de pagos en lugar de almacenarse en nuestros servidores. Parte de la información de la transacción puede compartirse con socios de procesamiento e intermediarios bancarios para que los depósitos se realicen de forma rápida y legal. Esto suele incluir tu nombre, tu información de facturación, tu dispositivo y dirección IP para evitar fraudes, y el importe del depósito (por ejemplo, 100 €). Cuando se utiliza tokenización, no incluye las credenciales completas de tu instrumento de pago.

Opciones de depósito y cómo se utiliza tu información

Las opciones de depósito disponibles pueden variar según las comprobaciones de tu cuenta y el país en el que te encuentres. Las pasarelas de pago, los bancos adquirentes y los proveedores de detección de fraudes forman parte de una cadena de procesamiento regulada que respalda cada método.

• Tarjetas de bancos: Recibimos información de tarjeta oculta, como los cuatro últimos dígitos, junto con el estado de la autorización y una referencia de la transacción. ZotaBet Casino no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. La pasarela los gestiona.
• Monederos electrónicos: Recibimos identificadores de cuenta de monedero (a menudo un correo electrónico falso o un identificador), confirmación de pago y una referencia del proveedor para verificar depósitos como 50 €.
• Transferencias bancarias: El nombre del remitente, la referencia bancaria y la confirmación de la transferencia son datos que podemos recibir y que necesitamos para vincular los fondos a tu cuenta. Los datos adicionales del lado del banco solo pueden ser gestionados por tu banco y el banco receptor. Cuando se admite en España, los socios pueden utilizar métodos locales alternativos para confirmar señales de identidad y el estado del pago. Conservamos la mínima información necesaria para demostrar que un depósito de 200 € se acreditó correctamente.

Nota: Debes utilizar tu propio nombre en todos los métodos de depósito. Si el nombre de la persona que realiza el depósito no coincide con el del titular de la cuenta, podemos limitar los depósitos o solicitar prueba de propiedad para mantener tu pago privado y evitar fraudes. Las pasarelas de PayPal, los bancos adquirentes, las redes de tarjetas, los proveedores de monederos electrónicos, los proveedores de servicios de banca abierta y los servicios de protección contra fraudes son algunos ejemplos de socios de procesamiento y subprocesadores. Están obligados contractualmente a utilizar tu información únicamente para entregar el pago, detectar fraudes, cumplir la ley y conservar los registros de transacciones requeridos por las normas financieras. Procesamiento transfronterizo: si un socio de pago o banco no está en tu zona, tu información de depósito puede enviársele manteniendo la seguridad. Como depende de la ruta elegida por la red de pago, esto puede ocurrir incluso para depósitos pequeños como 25 €. Solo conservamos la información sobre depósitos que necesitamos para la contabilidad, la gestión de devoluciones de cargos y el cumplimiento de las normas. Puede haber marcas de tiempo, importes y referencias del procesador en los registros de transacciones para depósitos como 100 €. El procesador gestiona las credenciales de pago mediante tokenización o identificadores enmascarados siempre que sea posible.

Esta sección habla sobre los controles de seguridad de retiros de Zotabet Casino, los tiempos de aprobación y la validación de datos

Estos se utilizan para mantener la seguridad de los jugadores y la coherencia de los pagos. Estas comprobaciones garantizan que las solicitudes de retirada proceden del titular legítimo de la cuenta y que el dinero solo se envía a direcciones autorizadas vinculadas a la misma identidad. Se verifica la información clave de la cuenta y de la transacción antes de realizar un pago. Como parte de este proceso, debes asegurarte de que la información de tu perfil personal coincide con la de tus documentos y de que el método de retirada que utilizas es tuyo. Esto reduce el riesgo de fraudes, devoluciones de cargos y accesos no autorizados.

Controles de seguridad en los retiros

Las comprobaciones de retirada pueden activarse automáticamente si hay actividad en la cuenta, un cambio en la información personal o un cambio en la forma de pago. La retirada puede suspenderse hasta que se complete la validación si algo no parece correcto. Garantizar que el titular de la cuenta solicita la retirada forma parte de las comprobaciones de propiedad de la cuenta. Validación del método de pago: asegurarse de que el método utilizado para retirar coincide con la información del usuario verificado y no se cede a terceros. Comprobaciones de coherencia de dispositivo e inicio de sesión: buscar patrones de acceso extraños que puedan indicar que alguien ha tomado el control de tu cuenta. Protección contra cambios: si cambias tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, contraseña o información de retirada, puedes necesitar pasos de aprobación adicionales. Para evitar que los pagos se envíen al lugar equivocado, las retiradas solo se envían a canales aprobados. Si deseas retirar más de 1000 €, puedes necesitar proporcionar más pruebas. Esto podría significar volver a comprobar la propiedad del pago o solicitar documentos nuevos si los enviados anteriormente están obsoletos. Importante: no puedes retirar dinero a una cuenta de terceros. Si el método de pago no puede vincularse al jugador verificado, la solicitud podría rechazarse y se te podría pedir que elijas un método legal. El momento de la aprobación de la retirada depende de cuándo finalicen las comprobaciones necesarias. Una vez confirmada la identidad y la información de pago, las aprobaciones estándar suelen procesarse de inmediato. Las retiradas marcadas por controles de seguridad pueden tardar más porque necesitan pasar por más pasos de verificación. También hay factores operativos que pueden cambiar el tiempo de aprobación, como festivos, periodos de alta demanda y la necesidad de confirmar información nueva. Si necesitas retirar rápidamente una determinada cantidad de dinero, por ejemplo 300 €, asegurarte de que tu perfil esté correcto y tus documentos actualizados puede ayudarte a evitar retrasos. Asegurarte de que la información de tu perfil coincide con tus documentos y el método de pago elegido hará que el proceso de retirada sea más fluido. Si estás en España o tienes información en español diferente a tu lugar de residencia actual, se te puede pedir que demuestres que tu destino de retirada y la información de tu cuenta son correctos. Si necesitas verificación, se te puede pedir que muestres copias claras o fotos de tus documentos de identidad y domicilio, y a veces prueba de propiedad del método de pago. Los tiempos de aprobación pueden ser más largos si los envíos están incompletos, borrosos o no coinciden correctamente.

ZotaBet Casino te permite gestionar la configuración importante de la cuenta y los límites de transacciones directamente desde tu perfil

Esto es para ayudar a mantener su información personal segura y fomentar un juego más seguro. Podemos manejar los datos relacionados con las transacciones de manera diferente, mostrar la información de la cuenta de manera diferente y limitar su actividad de forma segura según estas configuraciones. Algunos límites y herramientas se pueden usar de inmediato, mientras que otros pueden necesitar confirmación antes de poder usarse. Esto se hace para limitar los cambios no autorizados. Según la situación, es posible que se le pida que demuestre quién es o confirme la solicitud desde el número de teléfono o la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta.

Puede controlar cuánto puede depositar, retirar o transferir estableciendo límites de transacciones

Los límites le ayudan a ceñirse a su presupuesto y evitar gastar dinero sin pensarlo. También ayudan a detener el fraude. Establecer un límite diario, semanal o mensual de depósito (como 100 $ al día) es una forma de hacerlo. Límites de retiro: solicite un límite sobre cuánto puede retirar en un cierto período de tiempo, como 500 $ por semana. Es posible que pueda ver los depósitos, retiros y gastos netos recientes en el área de su cuenta para ayudarle a realizar un seguimiento de la actividad. Una vez establecido un límite, las reducciones suelen ocurrir de inmediato. Dependiendo del estado de su cuenta y las reglas en España, los aumentos pueden no ocurrir hasta después de un período de reflexión o más confirmación.

Herramientas Para El Juego Responsable

ZotaBet Casino le ofrece herramientas para el juego responsable que le permiten establecer límites y tomar descansos. Dependiendo de la herramienta que utilice, estas están destinadas a proteger su salud y también pueden detener el procesamiento de algunas de sus datos para ofertas promocionales.

• Establece un límite de depósito—elija una cantidad diaria como 50 $ € para controlar sus gastos.
• Límite de pérdidas: Un límite sobre cuánto puede perder en un cierto período de tiempo, como 200 $ por semana.
• Establecer un límite de apuestas, como 300 € al día, limita la cantidad total de dinero que se puede apostar.
• Tiempo máximo que puede jugar antes de que se le pida que pare o cierre la sesión (límite de tiempo de sesión).
• Tiempo de espera: Si necesitas un descanso, restringe el acceso durante un cierto período de tiempo.
• Autoexclusión Significa que el usuario no puede acceder durante un largo período de tiempo, y su cuenta estará limitada en todos los productos afectados. Algunos mensajes de marketing pueden detenerse o enviarse con menos frecuencia si eliges tiempo de espera o autoexclusión. También puedes estar limitado en cómo usar tu cuenta para asegurarte de que la protección que elegiste no sea hackeada.

Configuración del perfil

La configuración de tu perfil ayuda a mantener tu cuenta segura y a garantizar que tu información personal permanezca correcta para que los pagos puedan procesarse y tu identidad sea verificada. Para evitar retiros fallidos y comunicaciones perdidas, asegúrate de que tu información esté siempre actualizada. Cambia tu nombre, dirección e información de contacto. Es posible que debas confirmar los cambios antes de que surtan efecto. Cambia la contraseña, realiza un seguimiento de las sesiones activas y activa la verificación adicional si está disponible en la configuración de seguridad. Preferencias de comunicación: elige qué mensajes, como promociones y actualizaciones de productos, deseas recibir. Puedes cargar o gestionar archivos de verificación en el área de documentos y verificación si es necesario para respaldar transacciones como una solicitud de retiro de 250 €. Por tu seguridad, es posible que no te permitamos cambiar algunos campos del perfil mientras se realizan retiros, investigaciones de contracargos o comprobaciones de seguridad. Esto ayuda a evitar apropiaciones de cuentas y transacciones no autorizadas. El sitio web de ZotaBet mantiene segura tu información personal y de pago. Solo recopilamos la información que necesitamos para gestionar tu cuenta, tus fondos y garantizar el cumplimiento de las normas. No conservamos números completos de tarjetas de crédito porque la información de pago se envía a proveedores de pago seguros. Solo el personal capacitado que necesite conocerla puede ver tu perfil, y se realiza un seguimiento de la actividad para evitar accesos no autorizados. Actualizar tu información de contacto y usar una contraseña segura y única también son formas de protegerte.