Gira Forte-Mantém-te Consciente!
Cada Giro Desperta Excitação.
A política explica que informação é recolhida, porque é necessária e como é mantida em segurança quando joga, regista ou contacta o suporte. Para manter a sua conta e € em segurança em Portugal, se aplicável, também aborda verificações de identidade, controlos de jogo responsável e como a informação de pagamento e verificação pode ser utilizada. Concorda que compreende como os cookies, a análise e as medidas de segurança ajudam a tornar o site mais seguro para os jogadores de português e fornecem um serviço em conformidade ao utilizá-lo.
A informação pessoal que fornece ao Casino ZotaBet e a forma como é verificada estão intimamente ligadas aos bónus e promoções que pode receber. Garantir que os termos corretos do bónus são aplicados à conta certa o mais rapidamente possível é facilitado por ter informação precisa. Existem também verificações de privacidade que podem indicar se uma promoção está disponível onde se encontra, se pode receber ofertas direcionadas e se pode levantar os seus ganhos de bónus. O casino pode limitar, pausar ou remover o acesso ao bónus até o problema ser resolvido se os dados estiverem em falta, estiverem errados ou não puderem ser confirmados.
Registe-se com informação pessoal precisa e atualizada que corresponda aos seus documentos e informação de pagamento. Uma conta por pessoa e não permita que outros jogadores utilizem os seus dispositivos ou métodos de pagamento. Efetue as verificações necessárias antes de pedir para levantar os seus ganhos de bónus. Descubra se a promoção está disponível onde se encontra e certifique-se de que a morada no seu perfil corresponde ao local onde vive. Faça a gestão das suas preferências de marketing de forma intencional se quiser receber anúncios mais relevantes para si.
Para abrir e manter uma conta no Casino ZotaBet, deve fornecer informação de registo correta, completa e atualizada. Isto ajuda-nos a manter o seu perfil seguro, garantir que quando altera algo na sua conta e cumprir as leis e regras de segurança na sua área. Ao registar-se, promete que é a pessoa que está a fazer isto e que a informação que fornece é sua. Se alguma das suas informações mudar, deve atualizá-la rapidamente nas definições da sua conta ou contactando o suporte.
O Casino ZotaBet pode pedir informação básica sobre quem é e como contactá-lo durante o registo da conta e posteriormente quando utiliza a sua conta. Isto é para garantir que a sua conta é única, segura e ligada à pessoa certa. Podem existir restrições, suspensão ou encerramento se fornecer informação falsa, utilizar a identidade de outra pessoa ou criar várias contas. Detalhes sobre si, como o seu nome completo, data de nascimento e, se solicitado, o seu português. Informação sobre como contactá-lo, como um endereço de email e número de telefone que controla. Informação sobre a sua morada: a sua morada atual em Portugal, juntamente com informação postal ou regional, se necessário. Uma palavra-passe forte e quaisquer outros passos de segurança que possamos oferecer são importantes para manter a sua conta segura. Podemos não permitir que altere determinados campos do perfil para reduzir o risco de fraude e apropriação de contas. Antes de efetuar a alteração, podemos pedir prova da sua identidade se precisar de alterar informação importante sobre ela. Os jogadores precisam de ter a sua própria conta. Se os nossos sistemas encontrarem contas duplicadas ou ligadas, podemos fundir registos, se possível, pedir mais prova ou limitar o acesso até a propriedade ser comprovada.
Para se registar e jogar, deve ter pelo menos a idade mínima para jogar em Portugal. Pode ser pedida prova de idade no registo ou em qualquer outro momento, mesmo antes dos levantamentos, para garantir que pessoas demasiado jovens para jogar não o façam. Existem muitas coisas que podem desencadear verificações de idade e identidade, como atividade suspeita na sua conta, alertas de segurança, detalhes que não correspondem ou quando pede um pagamento, como levantar $100. A sua capacidade de jogar jogos e efetuar levantamentos pode ser limitada ou interrompida até conseguir provar a sua idade e identidade. Formas comuns de prova de que é quem diz ser e que tem a idade certa incluem um documento de identificação com fotografia emitido pelo governo com o seu nome completo e data de nascimento, bem como um documento oficial recente que mostre o seu nome e morada. Se necessário, também pode mostrar prova de que é proprietário da conta. Se a informação não corresponder, podemos pedir-lhe que altere o seu perfil, nos forneça mais informação ou nos envie outros documentos para concluir o processo de verificação.
O Casino ZotaBet utiliza verificações de documentos KYC para garantir que é quem diz ser, manter a sua conta segura e cumprir regras contra fraude e branqueamento de capitais. Pode ser-lhe pedido que verifique a sua identidade ao registar-se, antes de efetuar um levantamento, depois de alterar informação importante da conta ou se a atividade da sua conta indicar alto risco. Para garantir que o dinheiro utilizado para jogos provém de fontes legais, podem também ser solicitadas verificações de Origem dos Fundos. O nível destas verificações é justo e apenas analisa o que é necessário para cumprir requisitos legais e de segurança e manter a sua experiência a funcionar sem problemas. Quando é necessário Know Your Customer (KYC), podemos pedir documentos ou informação que provem quem é e que os métodos de pagamento e fundos lhe pertencem.
Existem momentos em que podemos precisar de ver documentação nova ou atualizada para garantir que continua a cumprir as regras e a manter a sua conta segura. Por exemplo, se efetuar um pedido de levantamento ou depositar um total de €2000, podemos pedir verificação. Para verificações de Origem dos Fundos, podemos pedir prova de onde obteve o dinheiro que utilizou na plataforma. Exemplos incluem recibos de vencimento, extratos bancários que mostrem pagamentos de salário, prova de rendimentos empresariais ou prova de outras fontes legais de rendimento. O que pedimos é apenas relevante para o nível de risco e as transações. Para proteger a sua privacidade, deve ocultar detalhes que não sejam necessários (como transações que nada tenham a ver umas com as outras), mas certifique-se de que o seu nome, propriedade da conta e fundos de entrada relevantes possam ser vistos. Envie-nos uma versão que não esteja oculta se a ocultação impedir a verificação. A informação recolhida durante as verificações Know Your Customer (KYC) e Origem dos Fundos é utilizada para confirmar a sua identidade, impedir fraudes, garantir a segurança da sua plataforma, cumprir a lei e garantir que os depósitos e levantamentos estão corretos. Também pode ser utilizada para proteger a sua conta com limites ou restrições temporárias enquanto as verificações estão a ser processadas. A informação que nos fornece pode ser partilhada com terceiros de confiança que ajudam em coisas como verificação de identidade, prevenção de fraudes, processamento de pagamentos ou garantia de cumprimento das regras. Devem existir salvaguardas apropriadas em vigor e apenas partilhamos o que é necessário para o propósito específico. Podemos não conseguir processar levantamentos como €500 se não nos fornecer a informação solicitada de Know Your Customer (KYC) ou Origem dos Fundos dentro do prazo indicado. Alternativamente, podemos limitar as funções da sua conta até a verificação estar concluída. Isto mantém-o a si e à plataforma mais seguros contra fraudes e outras atividades ilegais.
O Casino ZotaBet apenas acede e armazena a informação de pagamento necessária para confirmar e proteger a sua transação. Quando deposita €20 ou mais, a informação do seu cartão ou carteira é enviada para parceiros certificados de processamento de pagamentos em vez de ser armazenada nos nossos servidores. Alguma informação de transação pode ser partilhada com parceiros de processamento e intermediários bancários para que os depósitos sejam processados rapidamente e legalmente. Isto geralmente inclui o seu nome, a sua informação de faturação, o seu dispositivo e endereço IP para impedir fraudes, e o montante do depósito (por exemplo, €100). Quando é utilizada tokenização, não inclui as credenciais completas do seu instrumento de pagamento.
As opções de depósito que tem podem variar dependendo das verificações da sua conta e do país em que se encontra. Gateways de pagamento, bancos adquirentes e fornecedores de rastreio de fraudes fazem todos parte de uma cadeia de processamento regulada que suporta cada método.
Nota: Deve utilizar o seu próprio nome em todos os métodos de depósito. Se o nome da pessoa que efetua o depósito não corresponder ao nome do titular da conta, podemos limitar depósitos ou pedir prova de propriedade para manter a sua privacidade de pagamento e impedir fraudes. Gateways Pay-pal, bancos adquirentes, redes de cartões, fornecedores de carteiras eletrónicas, fornecedores de serviços de open banking e serviços de proteção contra fraudes são alguns exemplos de parceiros de processamento e subprocessadores. São obrigados por contrato a utilizar a sua informação apenas para entregar o pagamento, procurar fraudes, cumprir a lei e manter registos de transações necessários pelas regras financeiras. Processamento transfronteiriço: Se um parceiro de pagamento ou banco não estiver na sua área, a sua informação de depósito pode ser enviada para eles enquanto continua segura. Como depende da rota escolhida pela rede de pagamento, isto pode acontecer mesmo para depósitos pequenos como €25. Apenas mantemos tanta informação sobre depósitos quanto precisamos para contabilidade, tratamento de chargebacks e cumprimento das regras. Podem existir carimbos de data/hora, montantes e referências de processador em registos de transações para depósitos como €100. O processador trata das credenciais de pagamento por tokenização ou identificadores ocultados sempre que possível.
Estes são utilizados para manter os jogadores seguros e os pagamentos consistentes. Estas verificações garantem que os pedidos de levantamento provêm do titular legítimo da conta e que o dinheiro é apenas enviado para endereços autorizados ligados à mesma identidade. Informação importante da conta e transação é verificada antes de ser efetuado um pagamento. Como parte disto, deve garantir que a informação no seu perfil pessoal corresponde ao que está nos seus documentos e que o método de levantamento que utiliza é seu. Isto reduz o risco de fraude, chargebacks e acesso não autorizado.
As verificações de levantamento podem ser desencadeadas automaticamente se houver atividade na conta, uma alteração à informação pessoal ou uma alteração na forma como o pagamento é efetuado. O levantamento pode ser colocado em espera até a validação estar concluída se algo não parecer correto. Garantir que o titular da conta está a pedir o levantamento faz parte das verificações de propriedade da conta. Validação do método de pagamento: garantir que o método utilizado para levantar corresponde à informação do utilizador verificado e não é dado a mais ninguém. Verificações de consistência de dispositivo e início de sessão: procurar padrões estranhos de acesso que possam significar que alguém assumiu o controlo da sua conta. Proteção contra alterações: Se alterar o seu endereço de email, número de telefone, morada, palavra-passe ou informação de levantamento, pode precisar de passar por mais passos de aprovação. Para evitar que os pagamentos vão para o local errado, os levantamentos são apenas enviados para canais que foram aprovados. Se quiser levantar mais de 1000 €, pode precisar de fornecer mais prova. Isto pode significar verificar novamente quem é o proprietário do pagamento ou pedir novos documentos se os que foram enviados anteriormente estiverem desatualizados. Importante: Não pode levantar dinheiro para uma conta de terceiro. Se o método de pagamento não puder ser ligado ao jogador verificado, o pedido pode ser recusado e pode ser-lhe pedido que escolha um método que seja legal. Quando o levantamento é aprovado depende de quando as verificações necessárias estiverem concluídas. Uma vez confirmadas a identidade e a informação de pagamento, as aprovações padrão são geralmente processadas imediatamente. Levantamentos que são sinalizados pelos controlos de segurança podem demorar mais porque precisam de passar por mais passos de verificação. Existem também fatores operacionais que podem alterar o tempo de aprovação, como feriados, períodos de alta procura e a necessidade de confirmar nova informação. Se precisar de levantar rapidamente uma determinada quantia de dinheiro, digamos $300 €, garantir que o seu perfil está correto e os seus documentos estão atualizados pode ajudar a evitar atrasos. Garantir que a informação do seu perfil corresponde aos seus documentos e ao método de pagamento que escolheu fará com que o processo de levantamento decorra mais suavemente. Se estiver em Portugal ou tiver informação de português diferente do local onde vive atualmente, pode ser-lhe pedido que mostre prova de que o destino do levantamento e a informação da conta estão corretos. Se precisar de ser verificado, pode ser-lhe pedido que mostre cópias ou fotografias claras do seu documento de identificação e documentos de morada, e por vezes prova de que é proprietário do método de pagamento. Os tempos de aprovação podem ser mais longos se as submissões estiverem incompletas, desfocadas ou não corresponderem corretamente.
Isto é para ajudar a manter a sua informação pessoal segura e incentivar uma jogabilidade mais segura. Podemos tratar dados relacionados com transações de forma diferente, mostrar informação da conta de forma diferente e limitar a sua atividade em segurança com base nestas definições. Alguns limites e ferramentas podem ser utilizados imediatamente, enquanto outros podem precisar de ser confirmados antes de poderem ser utilizados. Isto é feito para limitar alterações não autorizadas. De acordo com a situação, pode ser-lhe pedido que prove quem é ou confirme o pedido a partir do número de telefone ou endereço de email associado à sua conta.
Os limites ajudam-no a cumprir o seu orçamento e a evitar gastar dinheiro sem pensar nisso. Também ajudam a impedir fraudes. Definir um limite diário, semanal ou mensal de depósito (como $100 por dia) é uma forma de o fazer. Limites de levantamento: Peça um limite sobre quanto pode retirar num determinado período de tempo, como $500 por semana. Pode conseguir ver depósitos recentes, levantamentos e gastos líquidos na área da sua conta para o ajudar a acompanhar a atividade. Uma vez definido um limite, as reduções geralmente acontecem imediatamente. Dependendo do estado da sua conta e das regras em Portugal, os aumentos podem não acontecer até depois de um período de reflexão ou mais confirmação.
O Casino ZotaBet fornece-lhe ferramentas para o jogo responsável que lhe permitem definir limites e fazer pausas. Dependendo da ferramenta que utiliza, estas destinam-se a proteger a sua saúde e também podem impedir que ofertas promocionais processem alguns dos seus dados.
As definições do seu perfil ajudam a manter a sua conta segura e a garantir que a sua informação pessoal permanece correta para que os pagamentos possam ser processados e a sua identidade verificada. Para evitar levantamentos falhados e comunicações perdidas, certifique-se de que a sua informação está sempre atualizada. Altere o seu nome, morada e informação de contacto. Pode precisar de confirmar as alterações antes de produzirem efeito. Altere a palavra-passe, acompanhe sessões ativas e ative verificação adicional se estiver disponível nas definições de segurança. Preferências de comunicação: Escolha que mensagens, como promoções e atualizações de produtos, quer receber. Pode carregar ou gerir ficheiros de verificação na área de documentos e verificação, se necessário, para suportar transações como um pedido de levantamento de 250 €. Por sua segurança, podemos não permitir que altere alguns campos do perfil enquanto levantamentos, investigações de chargeback ou verificações de segurança ainda estiverem em curso. Isto é para ajudar a impedir apropriações de conta e transações não autorizadas. O site da ZotaBet mantém a minha informação pessoal e informação de pagamento em segurança. Apenas recolhemos a informação necessária para gerir a sua conta, os seus fundos e garantir que estamos a cumprir as regras. Não mantemos números completos de cartões de crédito em arquivo porque a informação de pagamento é enviada para fornecedores de pagamento seguros. O seu perfil só pode ser visto por pessoal treinado que precise de o conhecer e a atividade é monitorizada para impedir que pessoas entrem sem permissão. Atualizar a sua informação de contacto e utilizar uma palavra-passe forte e única são também formas de se proteger.
Utilizamos a verificação para garantir que as pessoas são quem dizem ser, impedir fraudes e cumprir a lei. Geralmente precisamos de um documento de identificação emitido pelo governo, prova de morada (como um extrato bancário recente ou fatura de serviços públicos) e prova do método de pagamento, se necessário. Carregue ficheiros a partir da página da sua conta, certificando-se de que todos os cantos podem ser vistos e que o seu nome e data correspondem ao que introduziu ao registar-se. Se algo for diferente, deve contactar o suporte antes de depositar ou levantar dinheiro.
A disponibilidade baseia-se nas regras em Portugal. De acordo com as leis locais e os nossos Termos, deve garantir que tem permissão para jogar. Se for de um local onde não podemos aceitar jogadores, pode não conseguir registar-se ou jogar, e podemos pedir prova da sua residência. A nossa Política de Privacidade informa todos os nossos utilizadores sobre como tratamos, armazenamos e partilhamos dados para segurança, gestão de contas e conformidade.
Apenas partilhamos a informação necessária para proteger a plataforma e tratar transações. Isto pode incluir serviços de conformidade, fornecedores de pagamento e parceiros que ajudam a impedir fraudes. Não vendemos informação sobre si. Para manter o seu € seguro e reduzir o risco de chargebacks, podemos precisar de efetuar mais verificações nos pedidos de levantamento e pedir prova de que é proprietário do método de pagamento.
Se receber um bónus, pode não conseguir levantar até cumprir os requisitos de apostas e quaisquer outras regras que acompanhem o bónus. Com base no estado da sua conta, no seu histórico de transações e no seu nível de verificação, também podemos definir limites sobre quanto pode jogar e pagar. Por razões de segurança, os levantamentos podem ser interrompidos se virmos padrões de início de sessão estranhos, múltiplas contas, detalhes de português/residência que não correspondem ou alterações ao método de pagamento. Verifique cedo, utilize métodos de pagamento em seu nome e, se possível, fortaleça a segurança do seu início de sessão para evitar atrasos.
Apenas obtemos a informação necessária para gerir a sua conta, efetuar pagamentos, impedir fraudes e cumprir a lei. Detalhes sobre depósitos e levantamentos são tratados por processadores de pagamento reputados e mantidos em segurança com encriptação. Não mantemos números completos de cartões em arquivo. Pode ser pedido documento de identificação, prova de morada e prova do método de pagamento como parte das verificações Know Your Customer (KYC). Os documentos são carregados através de um canal seguro e só podem ser vistos por pessoal autorizado. Utilizamos monitorização e controlos de acesso para garantir que mais ninguém utiliza a sua conta sem permissão. Se virmos atividade que pareça poder ser arriscada, como inícios de sessão invulgares, múltiplas contas ou um padrão de chargebacks, podemos pedir mais verificações. Legalmente, pode pedir para ver os seus dados, que sejam corrigidos ou eliminados. Nas definições da sua conta, também pode alterar a forma como quer ser comercializado. Para manter a sua conta segura, utilize palavras-passe fortes, mantenha o seu dispositivo privado e contacte o suporte imediatamente se achar que a sua conta ou € estão em risco.
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